ShopBase Balance là một tài khoản tín dụng đặc biệt trong hệ sinh thái của nền tảng bán hàng trực tuyến, được sử dụng để quản lý các giao dịch tài chính giữa người bán và hệ thống. Bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết và toàn diện về cách sử dụng tài khoản ShopBase Balance một cách hiệu quả, giúp bạn dễ dàng kiểm tra số dư, xem lịch sử giao dịch, cũng như giải đáp những câu hỏi phổ biến liên quan đến tài khoản này.

1. Giới thiệu về ShopBase Balance

ShopBase Balance giúp người bán nhận thanh toán từ khách hàng qua các đơn hàng được xử lý trong hệ thống, đồng thời thanh toán các khoản phí và dịch vụ như phí đăng ký cửa hàng, phí giao dịch, chi phí đơn hàng và các dịch vụ fulfillment. Mỗi người bán sẽ sở hữu một tài khoản Balance cho phép thực hiện nhiều giao dịch quan trọng như:

• Thanh toán phí gửi tin nhắn SMS khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn hàng đã bỏ dở với mức phí $0,02/SMS.
• Chi trả phí đăng ký hàng tháng và phí giao dịch khi bán hàng.
• Thanh toán chi phí các đơn hàng in theo yêu cầu.
• Nhận lợi nhuận và hoa hồng từ các đơn hàng in ấn hoặc chương trình ưu đãi liên quan.
• Mua tên miền mới cho cửa hàng trực tuyến.
• Nhận lợi nhuận từ hoạt động thanh toán qua các cổng thanh toán tích hợp.
• Thanh toán các khoản phí và chi phí liên quan đến vận hành kho hàng và xử lý đơn hàng.

2. Cách kiểm tra số dư tài khoản trong ShopBase Balance

Việc kiểm tra số dư tài khoản Balance rất đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện hai bước chính:

• Truy cập vào trang quản trị cửa hàng và nhấp vào hình ảnh hồ sơ cửa hàng ở góc dưới cùng bên trái.
• Chọn mục “Balance” để truy cập giao diện chi tiết quản lý số dư tài khoản Balance.

Tại giao diện Balance, bạn có thể xem ba thông số chính:

• Total current available: Tổng số dư hiện có trong tài khoản, bao gồm tiền nạp, lợi nhuận bán hàng, tiền hoàn, cũng như các quà tặng hay ưu đãi.
• Available to payout: Số tiền sẵn sàng để thanh toán và chuyển ra tài khoản cá nhân hoặc các tài khoản liên kết.
• Pending to review: Số tiền đang chờ được phê duyệt, thường đến từ các đơn hàng mới hoặc giao dịch chưa hoàn tất xét duyệt.

Lưu ý rằng việc xét duyệt lợi nhuận và giao dịch diễn ra mỗi 4 giờ một lần theo giờ UTC.

3. Xem lịch sử giao dịch tài khoản ShopBase Balance

Bạn có thể dễ dàng xem toàn bộ các giao dịch trong tài khoản bằng cách vào mục “View history” tại trang Balance. Mỗi hóa đơn (invoice) sẽ phản ánh một hoặc nhiều giao dịch cụ thể, bao gồm cả các khoản cộng và trừ tiền.

Các thông tin chi tiết trong lịch sử giao dịch bao gồm:

• Loại hóa đơn (IN: tiền vào, OUT: tiền ra).
• Tên cửa hàng phát sinh giao dịch, nếu bạn có nhiều cửa hàng trong hệ thống.
• Nội dung, số tiền, trạng thái, ngày tạo và ngày giao dịch cuối cùng.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng bộ lọc để sắp xếp hoặc tìm kiếm các hóa đơn theo tên cửa hàng, loại giao dịch hoặc nội dung.

4. Những câu hỏi thường gặp về ShopBase Balance

4.1. Ngưỡng mặc định của tài khoản Balance

Ngưỡng mặc định là số dư tối thiểu cần duy trì trong tài khoản để hoạt động bình thường, hiện tại là $0. Nếu số dư thấp hơn mức này, một giao dịch nạp tiền tự động sẽ được kích hoạt để đưa số dư tài khoản về mức tối thiểu.

4.2. Thay đổi thông tin thẻ thanh toán

Để đổi thông tin thẻ dùng thanh toán cho tài khoản Balance, bạn truy cập mục Billing information trong trang quản lý Balance và chọn “Replace credit card”. Sau đó bạn nhập thông tin thẻ mới và lưu lại để hoàn tất cập nhật.

4.3. Phương thức nạp tiền vào tài khoản Balance

Có ba hình thức nạp tiền phổ biến:

4.3.1. Nạp tiền thủ công

Bạn có thể nạp tiền qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng. Từ trang Balance, chọn “Top up” và nhập số tiền cần nạp. Chọn phương thức thanh toán, sau đó xác nhận giao dịch. Đối với chuyển khoản, cần gửi thông tin xác nhận để kế toán hệ thống kiểm tra và ghi nhận số tiền nạp.

4.3.2. Nạp tiền tự động

Tính năng này sẽ tự động nạp thêm tiền vào tài khoản khi số dư thấp hơn ngưỡng đã thiết lập nhằm tránh gián đoạn dịch vụ. Bạn có thể kích hoạt và thiết lập mức tiền nạp tự động dễ dàng trong phần cài đặt Balance.

4.3.3. Nạp tiền trực tiếp từ lợi nhuận bán hàng

Bằng cách kết nối với cổng thanh toán, bạn có thể trực tiếp nhận doanh thu từ đơn hàng vào tài khoản Balance, giúp việc quản lý tài chính thuận tiện và nhanh chóng hơn.

4.4. Rút tiền từ tài khoản Balance về tài khoản thanh toán cá nhân

Để rút tiền, bạn cần kết nối ít nhất một phương thức thanh toán như Payoneer, PayPal hoặc các ví điện tử tương tự. Quá trình kết nối thực hiện qua trang quản lý Balance, nhập thông tin tài khoản hoặc đăng nhập về tài khoản kết nối. Sau đó bạn có thể gửi yêu cầu rút tiền với số tiền tối thiểu $50 để chuyển về tài khoản cá nhân.

Lưu ý quan trọng khi thực hiện chuyển khoản rút tiền:

• Quá trình xét duyệt lần đầu có thể mất đến 3 ngày làm việc để đảm bảo tính bảo mật và độ tin cậy.
• Tiền sẽ được chuyển sau khi yêu cầu được phê duyệt, thời gian nhận tiền tùy thuộc vào quy trình ngân hàng.
• Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách, yêu cầu rút tiền sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa với thông báo rõ ràng.
• Tiền thêm vào bằng hình thức nạp (top-up) không thể rút ra trực tiếp.

Việc sử dụng tài khoản Balance hợp lý sẽ giúp bạn duy trì hoạt động kinh doanh trực tuyến hiệu quả và thuận tiện trong quản lý tài chính.