FBA VÀ FBM LÀ GÌ? LỰA CHỌN NÀO PHÙ HỢP CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN?
Amazon đã trở thành nền tảng thương mại điện tử không thể thiếu cho người bán hàng. Sau 25 năm phát triển, Amazon hiện có hơn 3 triệu người bán hàng hoạt động và thu hút hơn 3.000 người mới mỗi ngày. Một trong những quyết định quan trọng mà doanh nghiệp phải đối mặt là chọn mô hình xử lý đơn hàng phù hợp: FBA và FBM.
FBA và FBM Là Gì?
Cả FBA và FBM đều là các mô hình xử lý đơn hàng phổ biến, mỗi mô hình có những ưu điểm và hạn chế riêng. Tùy vào mục tiêu kinh doanh, bạn sẽ chọn được mô hình phù hợp nhất.
FBM Là Gì?
FBM (Fulfillment by Merchant) là mô hình mà người bán tự quản lý toàn bộ quy trình đơn hàng, từ sản xuất, đóng gói cho đến giao hàng. Với FBA và FBM, người bán có thể lựa chọn cách tiếp cận linh hoạt trong việc vận hành hàng hóa, từ việc chọn kho bãi đến đơn vị vận chuyển.
Ưu Điểm của FBM
- Lợi nhuận cao hơn: Không có phí lưu kho và phí hoàn thiện đơn hàng, FBM giúp tiết kiệm chi phí, đặc biệt với sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận thấp hoặc hàng hóa lớn. So với FBA và FBM, mô hình này thường hiệu quả hơn khi bạn cần kiểm soát chặt chẽ về chi phí.
- Kiểm soát toàn diện: FBM cho phép quản lý toàn bộ quy trình vận hành và hàng hóa. Người bán có thể chủ động trong việc xây dựng thương hiệu và không cần dựa vào Amazon, điều mà FBA và FBM đều cân nhắc khi đưa ra lựa chọn phù hợp.
- Không phụ thuộc quy định của Amazon: FBM giúp người bán tránh được các tiêu chuẩn nghiêm ngặt, nhất là trong mùa cao điểm. Đây là yếu tố quan trọng khi bạn cân nhắc giữa FBA và FBM.
Nhược Điểm của FBM
- Khó giành Buy Box: Buy Box đóng góp đến 82% doanh số, nhưng Amazon thường ưu tiên người bán FBA hơn. Khi so sánh FBA và FBM, người bán FBM chỉ có thể tăng cơ hội giành Buy Box khi tham gia Seller Fulfilled Prime (SFP).
- Không có huy hiệu Prime: Sản phẩm không có huy hiệu Prime sẽ ít thu hút khách hàng so với các sản phẩm có giao hàng nhanh.
- Phải tự quản lý dịch vụ khách hàng: Người bán FBM phải tự giải quyết các yêu cầu chăm sóc khách hàng, trả hàng và hoàn tiền. Tuy vậy, trong FBA và FBM, đây cũng là cơ hội để người bán hiểu rõ hơn về khách hàng.
FBA Là Gì?
FBA (Fulfillment by Amazon) là dịch vụ mà người bán gửi hàng đến kho của Amazon. Trong lựa chọn giữa FBA và FBM, FBA được Amazon hỗ trợ từ lưu kho, đóng gói đến giao hàng. Amazon cũng chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng và xử lý hoàn trả.
Ưu Điểm của FBA
- Dễ giành Buy Box: Sử dụng FBA là một trong những yếu tố giúp bạn dễ dàng giành được Buy Box hơn, vì Amazon ưu tiên các người bán FBA. Đối với người bán đang cân nhắc giữa FBA và FBM, đây là lợi thế lớn.
- Tiếp cận khách hàng Prime: FBA giúp sản phẩm tự động được tham gia Amazon Prime, mở rộng đối tượng khách hàng và tận dụng các ngày hội mua sắm lớn như Prime Day. Đây là một yếu tố quan trọng giữa FBA và FBM.
- Dịch vụ khách hàng và hoàn trả: Amazon sẽ xử lý mọi vấn đề liên quan đến khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người bán.
Nhược Điểm của FBA
- Chi phí cao: FBA bao gồm các khoản phí lưu kho, phí hoàn thiện đơn hàng và phụ phí vào mùa cao điểm. So với FBA và FBM, mô hình này có thể khiến chi phí tăng cao.
- Quy định nghiêm ngặt: Amazon yêu cầu đóng gói và dán nhãn sản phẩm theo tiêu chuẩn cụ thể. Khi cân nhắc giữa FBA và FBM, yêu cầu này có thể gây thêm chi phí và thời gian cho người bán.
- Thiếu quyền kiểm soát: Sử dụng FBA, người bán không thể quản lý trực tiếp hàng tồn kho hay giao tiếp với khách hàng, khó khăn trong việc tìm hiểu insight khách hàng.
Nên Chọn FBM Hay FBA?
Cả FBA và FBM đều có ưu và nhược điểm riêng. Nếu bạn có số lượng đơn hàng lớn và muốn tập trung hoàn toàn vào việc bán hàng, thì FBA là lựa chọn lý tưởng. Ngược lại, nếu muốn tiết kiệm chi phí và giữ quyền kiểm soát quy trình, FBM sẽ phù hợp hơn, đặc biệt với sản phẩm lớn hoặc cồng kềnh.
Kết Luận
Để chọn được mô hình phù hợp, AWE Logistics có thể hỗ trợ bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên Amazon. Với kinh nghiệm chuyên sâu về logistics, chúng tôi cung cấp các dịch vụ từ tư vấn FBA đến hỗ trợ vận hành FBM. Liên hệ với AWE Logistics ngay hôm nay để tìm ra giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn!
———–
𝑨𝑾𝑬 𝑳𝒐𝒈𝒊𝒔𝒕𝒊𝒄𝒔 𝑺𝒐𝒍𝒖𝒕𝒊𝒐𝒏𝒔 – 𝑩𝒓𝒊𝒏𝒈𝒔 𝒚𝒐𝒖𝒓 𝒃𝒖𝒔𝒊𝒏𝒆𝒔𝒔 𝒕𝒐 𝒕𝒉𝒆 𝒘𝒐𝒓𝒍𝒅!
