Ngày nay, nhiều marketer tận dụng đồng thời email và mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng. Cả hai phương pháp đều mang lại hiệu quả đáng kể với những kết quả tích cực. Tuy nhiên, giữa email marketing và Facebook Ads, câu hỏi đặt ra là đâu mới là công cụ tổng thể hiệu quả hơn và bạn nên ưu tiên phân bổ ngân sách cho công cụ nào?

1. Đánh giá về khái niệm và cách vận hành của Email Marketing và Facebook Ads

1.1. Email Marketing

Email marketing là hình thức sử dụng thư điện tử để truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp đến đối tượng khách hàng tiềm năng đã được lựa chọn kỹ càng. Đây là công cụ tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt và đạt hiệu quả truyền thông cao.

Để triển khai chiến dịch email marketing, doanh nghiệp cần thực hiện hai bước chính gồm: xây dựng danh sách người nhận với email của khách hàng tiềm năng được thu thập và chọn nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) chuyên nghiệp để hỗ trợ thực hiện, theo dõi và tối ưu chiến dịch. Sau khi thiết lập, các chuyên gia marketing sẽ tinh chỉnh danh sách và thông điệp để nâng cao sự tương tác và kết nối với khách hàng.

Email marketing là một trong những hình thức tiếp thị lâu đời nhưng vẫn giữ được hiệu quả lớn trong việc tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

1.2. Facebook Ads

Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo trả phí cho phép doanh nghiệp truyền tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hay sản phẩm đến nhóm khách hàng mục tiêu trên nền tảng Facebook và các mạng xã hội liên kết. Qua việc thiết lập các mục tiêu dựa trên vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích và các danh mục khác, quảng cáo sẽ được hiển thị đến đúng đối tượng phù hợp nhất.

Doanh nghiệp có thể thiết lập ngân sách theo lượt nhấp chuột hoặc theo số lần hiển thị để kiểm soát chi phí hiệu quả. Facebook Ads phù hợp với việc xây dựng thương hiệu và tiếp cận lượng lớn khách hàng mới trong bối cảnh mạng xã hội phát triển mạnh mẽ.

2. So sánh giữa Email Marketing và Facebook Ads

Để hiểu rõ hơn về sức mạnh của hai công cụ này, chúng ta sẽ phân tích dựa trên bốn yếu tố chính: lượng người dùng hiện tại, phạm vi tiếp cận, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi thành mua hàng.

2.1. Lượng người dùng hiện tại

Theo số liệu thống kê từ Statista, toàn cầu hiện có khoảng 4,3 tỷ người sử dụng email thường xuyên, trong khi số người dùng hoạt động hàng ngày trên Facebook là khoảng 1,9 tỷ. Do đó, xét về lượng người tiếp cận tiềm năng, email marketing có phạm vi người dùng rộng hơn nhiều so với Facebook Ads.

Bên cạnh đó, trong một ngày, số email được gửi đi đạt tới con số 281 tỷ, lớn hơn nhiều so với khoảng 710 triệu hoạt động chia sẻ trên mạng xã hội Facebook, cho thấy sự phổ biến và mật độ sử dụng cao của email.

2.2. Phạm vi tiếp cận

Facebook Ads có khả năng tiếp cận rộng rãi hơn email marketing bởi nó không bị giới hạn trong danh sách người nhận đã có sẵn. Nhờ khả năng nhắm mục tiêu chính xác dựa trên dữ liệu người dùng, quảng cáo trên Facebook tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp chưa từng kết nối trước đó, từ đó mở rộng tệp khách hàng.

Ngược lại, email marketing chỉ gửi trực tiếp đến những người trong danh sách đã thu thập, do vậy phạm vi tiếp cận phần nào hạn chế hơn.

2.3. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)

CTR là thước đo đánh giá sự hấp dẫn và hiệu quả của quảng cáo dựa trên số lượt nhấp so với số lần hiển thị. Theo dữ liệu từ Vision 6, CTR trung bình của email marketing đạt khoảng 5,86%, nghĩa là với mỗi 1.000 lần hiển thị, có gần 59 lượt nhấp. Trong khi đó, Facebook Ads có mức CTR trung bình chỉ khoảng 0,9%, tương ứng 9 lượt nhấp trên 1.000 lần hiển thị.

Như vậy, email marketing có tỷ lệ tương tác tốt hơn đáng kể, cho thấy sự quan tâm lớn hơn của người nhận đối với nội dung trong email.

2.4. Tỷ lệ mua hàng

Email marketing cũng vượt trội về hiệu quả chuyển đổi doanh số khi 66% người tiêu dùng cho biết họ đã thực hiện mua hàng thông qua tác động từ email marketing. Trong khi đó, chỉ khoảng 20% người mua hàng khẳng định việc mua sắm được thúc đẩy bởi quảng cáo trên Facebook.

Điều này cho thấy email marketing là một kênh tạo ra chuyển đổi mạnh mẽ hơn, đặc biệt trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại.

3. Kết luận về công cụ ưu việt hơn

Dựa trên các chỉ số về lượng người dùng, tỷ lệ nhấp và tỉ lệ mua hàng, email marketing có nhiều ưu thế hơn so với Facebook Ads. Tuy nhiên, Facebook Ads lại có ưu điểm về phạm vi tiếp cận lớn, linh hoạt trong việc tìm kiếm khách hàng mới và tạo dựng nhận diện thương hiệu.

Mỗi công cụ đều sở hữu điểm mạnh và hạn chế riêng, do đó chiến dịch marketing thành công thường dựa trên sự kết hợp hài hòa, tận dụng thế mạnh của từng kênh trong thời điểm phù hợp.

3.1. Thời điểm nên ưu tiên các công cụ

Email marketing thích hợp khi:

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới nhất.
• Tiếp cận sâu với những khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc thương hiệu.
• Thúc đẩy lưu lượng truy cập quay lại website thông qua các lời kêu gọi hành động cụ thể.

Facebook Ads phù hợp với:

• Tiếp cận đối tượng khách hàng mới rộng lớn.
• Khuyến khích người dùng chia sẻ và tương tác trên nền tảng mạng xã hội.
• Nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng.

Tóm lại, Facebook Ads là lựa chọn hữu hiệu để tăng lưu lượng truy cập trang web, trong khi email marketing lại xuất sắc trong việc tạo khách hàng tiềm năng, duy trì khách hàng và gia tăng doanh số. Kết hợp linh hoạt hai công cụ này giúp tận dụng tối đa tiềm năng tiếp thị từ cả hai kênh.

Việc hiểu rõ ưu điểm và vai trò của mỗi công cụ sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, phù hợp với mục tiêu và ngân sách thực tế.