Úc, cùng với Mỹ, Canada và Anh, là một trong những thị trường có sức mua tốt nhất hiện nay. Với tỷ lệ dân số mua sắm trực tuyến cao cùng sức tiêu dùng lớn, quốc gia này thể hiện tiềm năng vượt trội trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là phân khúc Print on Demand (POD).
Đối với những ai muốn khai phá thị trường Úc, việc hiểu rõ đặc điểm văn hóa, thị hiếu khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng các chiến dịch tiếp thị thành công.
1. Tổng quan về thị trường Úc
Úc là một quốc gia đại lục rộng lớn với dân số khoảng 26 triệu người và trải dài trên ba múi giờ khác nhau. Đây là quốc gia lớn thứ sáu thế giới về diện tích, nằm ở bán cầu Nam, điều này tạo nên sự khác biệt về mùa vụ so với các nước thuộc bán cầu Bắc. Ví dụ, khi nước Mỹ đang trong mùa đông, Úc lại có mùa hè ấm áp và ngược lại.
Thu nhập bình quân đầu người tại Úc khá cao, khoảng 50,322 USD, đứng thứ 13 trên thế giới, góp phần tạo nên sức mua mạnh mẽ. Ngoài ra, các dịp lễ lớn như Giáng Sinh, Boxing Day, Năm Mới, Lễ Phục Sinh, Anzac day và Ngày Lao động là những thời điểm người dân dễ dàng chi tiền cho quà tặng và đồ lưu niệm.
Bản sắc văn hóa đa dạng, trong đó có văn hóa thổ dân, tạo nên nét độc đáo riêng biệt cho thị trường Úc. Người dân có tính cách cởi mở, yêu thể thao và thường xuyên tham gia các hoạt động ngoài trời như BBQ cùng gia đình và bạn bè. Các mạng xã hội được sử dụng mạnh mẽ tại đây gồm Facebook, Instagram; đây là những kênh quan trọng để tiếp cận khách hàng.
2. Tiềm năng phát triển thương mại điện tử tại Úc
Dịch Covid-19 đã thúc đẩy sự tăng trưởng vượt bậc cho ngành thương mại điện tử nước này. Trong năm 2020, doanh thu eCommerce tại Úc tăng đến 80% chỉ trong hai tuần sau khi WHO tuyên bố đại dịch. Đặc biệt, có thêm khoảng 200,000 người Úc lần đầu mua sắm trực tuyến trong tháng Tư 2020.
Cuối năm 2020, chi tiêu qua kênh trực tuyến chiếm khoảng 15% tổng mức chi tiêu mua sắm của người dân và dự kiến sẽ tiếp tục tăng mạnh trong năm năm tới. Khung giờ sôi động nhất về mua sắm online là từ 14 đến 17 giờ, giúp xác định thời điểm tối ưu để chạy quảng cáo digital.
Hai bang Victoria và New South Wales sở hữu lượng doanh thu eCommerce lớn nhất, với những thành phố lớn năng động như Sydney, Canberra và Melbourne rất tiềm năng để tập trung quảng cáo tiếp thị.
Úc là một trong 10 quốc gia có doanh thu thương mại điện tử cao nhất toàn cầu, với nhiều khách hàng mua hàng từ các nước như Mỹ, Nhật Bản hay Trung Quốc, tạo ra cơ hội mở rộng cho các nhà kinh doanh POD.
Trên các công cụ tìm kiếm, từ khóa “Personalized Gifts” (quà tặng cá nhân hóa) có lượng tìm kiếm tương đối cao, đặc biệt trong những dịp lễ lớn như Ngày của Mẹ, Anzac Day, Giáng Sinh. Đây là phân khúc nên được khai thác để tăng doanh thu tại thị trường này.
3. Hướng dẫn thâm nhập thị trường Úc – Checklist cơ bản
3.1. Hiểu rõ khách hàng bản địa
Ngoài kiến thức về địa lý, việc nắm bắt sâu sắc phong tục, tập quán và suy nghĩ của người Úc giúp thiết kế sản phẩm sát với thị hiếu. Người Úc quan tâm nhiều đến thể thao và văn hóa bản địa, tự hào về quê hương, đề cao các giá trị liên quan đến LGBT và bình đẳng nên những thiết kế thể hiện sự đa dạng và tôn trọng các vấn đề xã hội hiện đại sẽ dễ dàng thu hút họ.
3.2. Các sản phẩm bán chạy và niche phổ biến để bắt đầu kinh doanh
Các mặt hàng POD được ưa chuộng tại Úc bao gồm:
- Tumbler: Sản phẩm thân thiện môi trường, tiện dụng và cá nhân hóa cao, là mặt hàng bán chạy nhất.
- T-shirt: Áo phông Unisex và AOP là lựa chọn phổ biến, luôn giữ doanh thu ổn định.
- Quilt: Đa năng, dùng như chăn hoặc thậm chí trang trí, phù hợp làm quà tặng.
- Beverage Mug: Món quà lý tưởng vào các dịp lễ lớn.
Ngoài ra, Baby One Piece và các sản phẩm thể thao như Baseball Jersey, Legging hay Tank Top cũng được dự đoán sẽ có sức bán tốt.
Một số niche nổi bật để khai thác bao gồm:
- Thiết kế liên quan đến biểu tượng quốc gia như cờ Úc, gấu koala, chuột túi, các thành phố lớn.
- Thiết kế tôn vinh văn hóa thổ dân và các lễ hội địa phương.
- Chủ đề về các hoạt động thể thao phổ biến như cricket, bóng đá và rugby.
- Đề tài BBQ – hình thức giao lưu, tụ họp yêu thích của người dân địa phương.
Những chủ đề này giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tạo điểm nhấn cho dòng sản phẩm.
3.3. Lưu ý khi thiết lập cửa hàng cho thị trường Úc
3.3.1. Hình thức thanh toán và tiền tệ
Đa dạng phương thức thanh toán tạo thuận tiện cho khách hàng và tăng tỉ lệ hoàn tất đơn hàng. Tại Úc, các hình thức phổ biến gồm Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Afterpay và POLi Payments. Quan trọng là cần sử dụng tiền tệ địa phương $AUD để khách dễ nhận biết mức giá chính xác. Nếu cổng thanh toán không hỗ trợ $AUD hoặc phát sinh phí chuyển đổi, cần thông báo rõ trong chính sách để tránh mất lòng tin khách hàng.
3.3.2. Ngôn ngữ sử dụng
Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức tại Úc, giúp việc tùy chỉnh nội dung cửa hàng thuận tiện, nhưng cần lưu ý sự khác biệt về cách viết và ngữ cảnh giữa tiếng Anh Úc và tiếng Anh Mỹ, Anh Anh để đảm bảo hiệu quả truyền thông và tạo thiện cảm với khách hàng bản địa.
4. Lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook tại Úc
Facebook là kênh quan trọng để thu hút khách hàng tại Úc, với khoảng 50% dân số (13 triệu người) hoạt động tích cực trên nền tảng này. Họ dành trung bình 1.7 tiếng mỗi ngày lướt Facebook, phần lớn là nhóm tuổi trẻ từ 16 đến 39 và nhóm các bà mẹ nội trợ có tỷ lệ tương tác cao.
Khoảng 60% người dùng tìm hiểu thương hiệu mới qua Facebook và 35% chia sẻ sản phẩm yêu thích với bạn bè, cho thấy tiềm năng lớn cho các chiến dịch quảng cáo POD trên kênh này.
Thời điểm vàng để hiển thị quảng cáo là từ 14 đến 17 giờ và sau 20 giờ tối, khi người dùng online nhiều nhất. Chi phí quảng cáo mặt bằng chung khá cao, khoảng 10.22 USD CPM và 0.72 USD cho mỗi lượt nhấp với tỷ lệ CTR khoảng 1.41%, yêu cầu tối ưu kỹ thuật và chiến lược để đạt hiệu quả tốt nhất.
5. Mẫu mô tả sản phẩm và mẫu câu Call-to-Action (CTA) cho thị trường Úc
5.1. Mô tả sản phẩm tiêu biểu
Tumbler: Là người bạn đồng hành lý tưởng cho các loại đồ uống như rượu vang, trà, cà phê hay nước ngọt. Thiết kế cách nhiệt hai lớp giữ nhiệt độ đồ uống hoàn hảo, đảm bảo cảm giác tươi ngon từ ngụm đầu tiên đến cuối cùng. Có thể giữ nóng đến 4 giờ hoặc lạnh lên đến 20 giờ, phù hợp với phong cách sống năng động của người Úc.
T-shirt: Áo phông thoải mái, bền bỉ với 100% cotton, thiết kế không đường may ở cổ và vai mang lại vẻ ngoài tinh tế và dễ chịu khi mặc. Dòng sản phẩm đa dạng màu sắc và kích cỡ, đáp ứng nhu cầu thị trường rộng lớn.
Quilt: Chiếc chăn mềm mại, đa năng có thể làm quà tặng tuyệt vời cho nhiều dịp, đặc biệt là ngày của mẹ hay mùa lễ Noel. Chất liệu polycotton cao cấp, dễ dàng giặt máy và có nhiều kích cỡ phù hợp.
5.2. Mẫu câu Call-to-Action (CTA) theo dịp lễ
Australia Day: Cùng ăn mừng tinh thần yêu nước với bộ sưu tập áo thun, tumbler và quilt thiết kế đặc sắc. Giảm giá đến 20% trong dịp lễ kéo dài đến cuối tháng Một.
Anzac Day: Giảm giá 20% các sản phẩm lấy cảm hứng quân đội để tưởng nhớ và tôn vinh những giá trị lịch sử.
Boxing Day: Ưu đãi up to 40% cho một số mặt hàng được chọn, tạo cơ hội mua sắm tiết kiệm sau Giáng Sinh.
6. Cách cập nhật xu hướng và hiểu sâu về thị trường Úc
Để duy trì sự cạnh tranh và sáng tạo trong kinh doanh POD, bạn nên theo dõi các nguồn tin tức và báo chí uy tín tại Úc như The Australian, Herald Sun, The New Daily. Đồng thời, tham gia các cộng đồng người Úc trên Facebook hoặc các trang trend như BuzzFeed Australia, TrendHunter sẽ giúp nắm bắt nhanh chóng các xu hướng mới nhất.
Ngoài ra, việc kết hợp tinh thần sáng tạo với các kiến thức thu thập được sẽ là nền tảng vững chắc để chinh phục thành công thị trường POD đầy tiềm năng tại Úc.
